Reclamação da decisão da bolsa

 
 
Recebi o resultado da bolsa e achei o valor desadequado por isso fiz a reclamação. Queria é saber quanto tempo demora normalmente a avaliação dessa reclamação
Olá.
O prazo indicado para te darem uma resposta é de 15 dias úteis.
 
Solução
O meu irmão também recebeu a bolsa mas com um valor superior. Sendo do mesmo agregado não entendo a diferença
Olá. Eu tive um problema parecido, mas no meu caso o meu irmão teve direito à bolsa e eu não, sendo que os rendimentos são exatamente os mesmos. Não obtive nenhuma resposta sobre o porquê de isso ter acontecido.