Na semana passada foram enviadas as senhas de acesso à candidatura online ao ensino superior, por correio eletrónico, para os estudantes que entregaram o recibo no momento de inscrição nos exames.
No entanto, foram vários os estudantes que acabaram por não a receber. Se estás nesta situação, vê aqui se encontras a solução para o teu problema.
Em primeiro lugar deves consultar a situação do estado do pedido aqui. Conforme o resultado, vê as soluções para o teu problema:
Resultado 1
Problema: erro no envio da mensagem de email.
Ocorreu um erro no envio da mensagem de correio eletrónico para confirmação do endereço de correio eletrónico que indicaste no pedido de atribuição de senha.
Solução: clica na ligação “Reenviar e-mail de confirmação”, que gerará uma nova mensagem de correio eletrónico para o endereço que indicares.
Resultado 2
Problema: confirmação do pedido em falta
Foi enviada com sucesso a mensagem de correio eletrónico de confirmação para o endereço que indicaste no pedido de atribuição de senha. No entanto, não efetuaste a confirmação do pedido através da ligação constante da mensagem enviada.
Solução: confirma o pedido, clicando na ligação constante da mensagem de correio eletrónico. Se for necessário, utiliza, no site, a ligação “Reenviar e-mail de confirmação” para gerar o envio de uma nova mensagem. De seguida, deves imprimir o recibo e entregar no local escolhido (escola ou gabinete de acesso) para certificação.
Resultado 3
Problema: certificação não efetuada pela escola/DGES
O pedido de atribuição de senha foi confirmado corretamente, mas a certificação da tua identidade não foi efetuada pela escola ou pelo gabinete de acesso. A certificação é um procedimento necessário para validar a legitimidade de quem faz o pedido de atribuição de senha.
Solução: para a certificação, deves apresentar na escola ou no gabinete de acesso o recibo do pedido de atribuição de senha (que deves imprimir após confirmá-lo) e o teu documento de identificação. Tendo feito este procedimento, deves solicitar à escola ou ao gabinete de acesso a certificação, após a qual a senha é enviada automaticamente por mensagem de correio eletrónico.
Resultado 4
Problema: certificação efetuada: senha enviada
O pedido de atribuição de senha foi confirmado e certificado corretamente. A tua conta de utilizador na candidatura online foi criada com sucesso e a senha foi enviada por mensagem de correio eletrónico.
Solução: não dispondo da senha, podes gerar uma nova senha, através da ligação no site “Esqueci-me da senha”, a qual é enviada novamente por mensagem de correio eletrónico.
Dica final
Se ainda não pediste a senha online tens até ao fim do prazo da candidatura online para a pedir.