XVI Jornadas Marketing ISCAP

A evolução tecnológica tem vindo, cada vez mais, a reformular a forma como os seres-humanos interagem nos dias de hoje. Com isto, as palavras ‘adaptabilidade’ e ‘metamorfose’ fazem parte das organizações que conseguem dar resposta ao mercado e, sobretudo, às novas necessidades dos clientes.

‘Customer Journey’, o tema da XVI edição das Jornadas de Marketing ISCAP, vai ao encontro desta mudança de paradigma. Tendo como prioridade a satisfação do consumidor e aceder às suas necessidades em primeiro lugar, a orientação para o cliente tornou-se uma nova filosofia de gestão e marketing.